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VOTRE MARCHE LOCALE, DESORMAIS A PORTEE DE CLIC

Xmarket CI : La qualité, tout simplement

Ne parcourez plus la ville pour trouver ce dont vous avez besoin. Que ce soit pour votre chantier, votre bureau ou votre prochain voyage, rejoignez Xmarket et profitez d’une expérience de shopping sécurisé avec paiement à la livraison.

Comment passer commande ?

Acheter sur Xmarket est conçu pour être aussi simple qu’une discussion au marché. Voici comment faire depuis votre téléphone ou votre ordinateur :

Choisissez vos articles : Parcourez nos rayons (Informatique, Quincaillerie, Bagagerie, etc.) et cliquez sur le produit qui vous intéresse.

Ajouter au panier : Une fois sur la fiche du produit, cliquez sur le bouton orange « Ajouter au panier » . Vous pouvez continuer vos achats pour ajouter d’autres articles de différents vendeurs.

Vérifiez votre panier : Cliquez sur l’icône du petit caddy en haut à droite (ou dans votre menu bas sur mobile). Vérifiez que les quantités sont correctes.

Validez la commande : Cliquez sur « Valider la commande » . Vous devrez entrer vos informations de livraison (Nom, Ville et numéro de téléphone). Pas besoin de créer un compte compliqué, votre numéro de téléphone suffit !

Confirmez et payez : Choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement (Paiement à la livraison ou Mobile Money). Cliquez sur « Commander » .

Remarque : Une fois la commande validée, vous recevrez un message de confirmation et notre équipe (ou le vendeur) vous contactera pour organiser la livraison à San-Pedro ou partout en Côte d’Ivoire .

Commencer mon shopping

Quels sont les modes de paiement acceptés sur Xmarket CI ?

Pour vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité, nous proposons les solutions de paiement les plus utilisées et les plus sécurisées en Côte d’Ivoire :

1. Paiement à la livraison (Cash)

C’est le mode de paiement préféré de nos clients. Vous ne payez que lorsque vous recevez votre colis et que vous avez vérifié l’article.

Comment ça marche ? Vous remettez l’argent directement au livreur une fois le produit entre vos mains.

2. Paiement mobile (Wave, Orange, MTN, Moov)

Simple, rapide et sécurisé. Vous pouvez régler votre commande directement via votre compte Mobile Money.

Avantage : Idéal si vous faites livrer un cadeau à un proche ou si vous ne voulez pas manipuler d’espèces.
Sécurité : Toutes les transactions sont protégées et vous recevez un reçu électronique instantanément.

3. Transfert de fonds (Pour les zones reculées)

Pour les commandes volumineuses (matériel agricole ou quincaillerie lourde) en provenance de zones spécifiques, nous acceptons également les dépôts directs. Contactez notre service client pour les modalités.

Note de sécurité importante : Xmarket ne vous demandera jamais votre code secret Mobile Money. Les paiements se font soit via notre interface sécurisée sur le site, soit directement au livreur.

Un problème avec votre paiement ? Contactez-nous sur WhatsApp«

Où livrez-vous ?

Délais et Frais de livraison

Chez Xmarket , nous nous efforçons de vous livrer vos produits le plus rapidement possible, que vous soyez en ville ou en zone rurale.

1. Délais de livraison

À San-Pedro : Livraison express en 1h à 3h maximum.
Abidjan et grandes villes (Yamoussoukro, Bouaké, etc.) : Livraison en 24h à 48h .
Zones reculées et autres localités : Le délai peut varier entre 3 et 5 jours ouvrés selon l’accessibilité de la zone.

2. Frais de livraison

Les tarifs sont calculés selon la zone et le poids de votre commande :

Petits articles (Informatique, Bagagerie légère) : Tarif fixe à partir de 1 000 FCFA pour San-Pedro.
Articles lourds (Quincaillerie, Matériel agricole) : Le tarif est ajusté selon le poids et le volume. Un conseiller vous contactera pour confirmer le montant exact avant l’expédition.
Livraison groupée : Si vous achetez chez plusieurs vendeurs, les frais de livraison peuvent être cumulés pour garantir la sécurité de chaque colis.

3. Points de retrait

Vous préférez ne pas attendre à la maison ? Nous disposons de points de retrait partenaires dans plusieurs villes. Vous recevez un SMS dès que votre colis est prêt, et vous passez le récupérer quand vous le souhaitez !

Bon à savoir : > Une fois votre commande expédiée, vous recevez un appel ou un message de notre service logistique pour correspondre à l’heure précise de passage du livreur.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure simple pour vous accompagner.

1. Quel est le délai pour retourner un article ?

Conformément au CGV de la plateforme et pour vous garantir une sérénité totale, vous disposez de 14 jours (au lieu des 10 jours légaux) à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

2. Quelles sont les conditions de retour ?

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :

Neuf et non utilisé (ne pas avoir été monté s’il s’agit de quincaillerie).
Dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires et manuels.
Accompagné de la preuve d’achat ou du bordereau de livraison.

Remarque : Les articles scellés (logiciels, consommables informatiques) ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts.

3. Comment se passe le remboursement ?

Une fois l’article reçu et vérifié par nos experts ou le vendeur :

Délai : Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés .
Mode de remboursement : Nous privilégions le remboursement via Mobile Money (Wave, Orange, etc.) pour plus de rapidité, ou par avoir sur votre prochain achat si vous le préférez.
Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur lors de l’envoi.

4. Que faire si l’article est défectueux ?

Si vous rencontrez un produit endommagé (ex: un écran d’ordinateur fissuré ou une perceuse qui ne s’allume pas), contactez-nous dans les 24h . Dans ce cas, Xmarket prend tout en charge : le retour et le remplacement sont entièrement gratuits .

Questions vendeur

DEVENIR VENDEUR SUR XMARKET CI

Vous avez des produits de qualité mais vous ressentez de la visibilité ? Rejoignez la communauté Xmarket et vendez partout en Côte d’Ivoire.

Comment s'inscrire en tant que vendeur ?

C’est très simple ! Cliquez sur le bouton « Devenir Vendeur » en haut de notre site. Remplissez le formulaire avec le nom de votre boutique et vos coordonnées. Une fois votre compte validé par notre équipe (généralement sous 24h), vous pourrez commencer à ajouter vos produits depuis votre propre tableau de bord.

Combien ça coûte de vendre sur Xmarket CI ?

‘inscription et l’ajout de produits sont entièrement gratuits . Nous fonctionnons au succès : pas de vente, pas de frais .

Nous prélevons une commission minime uniquement sur les ventes réalisées, ce qui nous permet de gérer la publicité et la maintenance de la plateforme pour vous.

Comment se passe la livraison de mes produits ?

Vous n’avez pas à vous soucier du complexe logistique.

Une fois qu’une commande est passée, vous recevez une notification.
Vous préparez le colis, et notre partenaire de livraison passe le récupérer directement dans votre boutique ou votre entrepôt, même si vous êtes dans une zone isolée.

Quand et comment suis-je payé ?

La sécurité de vos revenus est garantie.

Le paiement de vos ventes est crédité sur votre compte vendeur Xmarket.
Vous pouvez demander un retrait vers votre compte Mobile Money ou par virement bancaire dès que le délai de rétractation du client est dépassé.

Quels types de produits puis-je vendre ?

Xmarket est une marketplace multi-catégories. Vous pouvez vendre tout ce qui est légal : Informatique, Quincaillerie, Bagagerie, Agriculture, Mode, etc. Nous exigeons simplement que les photos soient claires et les descriptions honnêtes pour satisfaire nos clients.

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